速览| 苹果销量重夺全球第一后,iPhone 13粉屏问题引发热议

2022-01-21 16:55:11 业界动态

原标题:速览| 苹果销量重夺全球第一后,iPhone 13粉屏问题引发热议

出品|搜狐科技

编辑|张雅婷

1月21日消息,在刚拿下2021年四季度销量冠军后,苹果却因“iPhone 13粉屏”话题登上微博热搜,引发网友的热议。

搜狐科技了解到,在苹果官方支持社区、小红书等平台上,有部分用户反馈手机出现粉屏问题。“点开相册找照片,手机突然粉屏,退出去后又恢复正常。”

另据黑猫投诉,近期有大量消费者在黑猫平台投诉iPhone出现粉屏,按照官方客服要求还原设置、升级系统等均无法解决。

今天,有苹果客服回应称:“我们并没有接到相关的通知,说这样(的情况)是一个硬件问题。因为出现这样的情况一般是由于系统它卡死了。”

客服建议,建议用户首先备份一下手机的数据,升级到最新系统。另外,如果手机上有些App没有更新,建议更新,排除掉App版本和iOS版本不兼容的原因。如果确实有需要(维修),客服可帮助安排售后。

截至发稿,苹果官方尚未对“iPhone 13粉屏”涉及的用户规模、发生原因等问题作出解释。

前不久,数据研究机构Canalys发布的报告显示,得益于iPhone 13的推出,苹果手机在2021年第四季度占全球智能手机出货量的22%,位居第一。上一次苹果登顶还要追溯到2020年四季度。

Canalys分析师Sanyam Chaurasia表示:“苹果在中国大陆看到了前所未有的市场表现,其供应链开始复苏,但由于芯片短缺,苹果在第四季度仍被迫减产,无法生产足够的iPhone来满足市场需求。”

此前,苹果曾被曝出现“绿屏”问题,2020年底iPhone12系列绿屏一事登上微博热搜。部分iPhone12用户在使用过程中发现其屏幕在纯黑背景下会出现“发绿”的情况。

华为也曾陷入“绿屏门”,Mate 20系列上市后有用户反馈屏幕侧面出现绿色漏光问题。当时,华为官方客服表示,自手机签收之日起7日内,若在华为官方授权客服中心检测,确实存在绿屏现象,则可进行退换。

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